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機場服務質量標準即將炪臺業內稱爲超五星級

发布时间:2019-11-09 07:27:17

机场巴士线路覆盖火车站和长途汽车等市区交通枢纽点、地面交通调度员有基本英语沟通能力、卫生间距离最远座椅在40米左右……昨天,民航总局官方站上公布了一份《民用机场服务质量标准》(征求意见稿),业内人士称之为“超五星级”的服务

据悉,该质量标准在制订之前,对北京、天津、南昌、武汉、重庆、贵阳、长春等国内15家不同规模的机场进行了实际的评价验证这份标准包括了机场的地面交通服务、航站楼公共信息标志系统、航班信息显示系统、问询服务、洗手间等15个方面

了解到,仅对洗手间的设施要求就多达11项

一位业内人士表示,国内大部分机场几乎无法拿到满分,主要原因是该标准与以往的标准相比,划分更为详细,“地面交通服务和卫生间的新标准都是‘超五星级’的,就国内大部分机场而言,受制于本身的地理位置或者当初的设计,很难达到相关标准”

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